Retourneren bij Puurhondenvoer
We hopen dat jij én je hond blij zijn met je bestelling. Is dat toch niet het geval? Geen zorgen — retourneren is eenvoudig.
Zo werkt retourneren:
1. Retour aanmelden Meld je retour eenvoudig aan via ons . Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Snelle beoordeling Binnen 1 werkdag hoor je van ons of je retour goedgekeurd is.
3. Product retour sturen Verstuur je pakket via PostNL of DHL. Voeg altijd het retourformulier, de pakbon of factuur toe, zodat we je bestelling kunnen herkennen.
4. Terugbetaling of factuuraanpassing Na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag terug of passen we je factuur aan.
Retourkosten: €6,95 per zending (gratis bij schade of een fout van onze kant).
Iets mis met je bestelling?
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Meld dit via het en kies de gewenste oplossing. Je ontvangt binnen 1 werkdag een reactie. In dit geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Let op:
- Retourneer het product compleet, onbeschadigd en — indien mogelijk — in de originele verpakking.
- Is het product beschadigd of gebruikt, dan kunnen we waardevermindering doorberekenen.
Terugbetaling
- Volledige retour: Je ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten.
- Gedeeltelijke retour: Alleen de geretourneerde producten worden vergoed.
- Terugbetaling gebeurt binnen 5 werkdagen na ontvangst.
Belangrijk
- Voeg altijd een retourformulier, pakbon of factuur toe aan je retourzending.
- Gebruik eventueel dit en mail het ingevulde formulier naar ons.
Retouradres: Puurhondenvoer t.a.v. RETOUREN Barten 1 8447 BS Herenveen
Vragen of hulp nodig?
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen:
📧 info@Puurhondenvoer.nl
Bij Puurhondenvoer willen we jou én je hond tevreden zien. Is er toch iets niet naar wens? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.