Privacyverklaring PuurHondenvoer

Bij PuurHondenvoer nemen we jouw privacy serieus. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken, met wie we ze delen en hoe we ze beschermen. Deze verklaring is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

PuurHondenvoer Barten 1 8447 BS Heerenveen Nederland 📧 info@puurhondenvoer.nl 📞 +31 06 49080123

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

Een bestelling plaatst
Een account aanmaakt
Contact met ons opneemt
Je inschrijft voor de nieuwsbrief
Onze website bezoekt

Gegevens die we kunnen verwerken:

Naam, adres en woonplaats
E-mailadres en telefoonnummer
Betaalgegevens (via iDEAL of Klarna)
Bestelgeschiedenis
IP-adres, browsergegevens en apparaattype
Inloggegevens en voorkeuren (bij accountgebruik)
Nieuwsbriefvoorkeuren
Cookiegegevens en trackinginformatie

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Het verwerken en leveren van bestellingen
Klantenservice en retourafhandeling
Het aanmaken en beheren van je account
Het versturen van orderbevestigingen en updates
Marketingcommunicatie (indien je toestemming hebt gegeven)
Analyse en verbetering van onze website en dienstverlening
Wettelijke verplichtingen (zoals belastingadministratie)

4. Nieuwsbrief en marketing

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je aanbiedingen, tips en updates te sturen. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in de e-mail.

Wij versturen alleen marketingcommunicatie als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.

5. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om jouw ervaring te verbeteren. Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor het plaatsen van cookies.

Soorten cookies:

Functionele cookies: Voor basisfuncties zoals winkelwagen en login.
Analytische cookies: Voor statistieken via tools zoals Google Analytics.
Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (zoals Meta Pixel of Google Ads).

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via je browserinstellingen of ons cookiebeleid.

6. Accountregistratie

Als je een account aanmaakt, bewaren we je inloggegevens en bestelgeschiedenis. Je kunt je gegevens zelf beheren en wijzigen via je accountomgeving.

7. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd.

8. Internationale verwerking

Voor sommige diensten gebruiken we tools van partijen buiten de EU (zoals Google of Meta). We zorgen ervoor dat deze partijen voldoen aan de AVG en passende waarborgen bieden, zoals standaardcontractbepalingen.

9. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden die nodig zijn voor onze dienstverlening:

Betaalproviders (iDEAL, Klarna)
Verzendpartners (PostNL, DHL)
Hosting- en IT-dienstverleners
Marketingtools (indien van toepassing)

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw gegevens te beschermen.

10. Bewaartermijnen

Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Klantcontact: maximaal 2 jaar
Accountgegevens: zolang je account actief is
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
Cookiegegevens: volgens de instellingen van je browser

11. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te zien
Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Je toestemming in te trekken
Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar privacy@puurhondenvoer.nl.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

SSL-versleuteling
Beveiligde servers
Beperkte toegang tot klantgegevens
Regelmatige updates en monitoring

13. Beoordelingen - WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.